Wijziging in de telefonische bereikbaarheid
Graag willen we u op de hoogte brengen van een verbetering in onze bereikbaarheid.
Omdat de telefoondruk op onze assistentes groot is, kan het zijn dat u soms langere tijd in de wacht staat. Om dit te verbeteren, hebben we ervoor gekozen om met de zogenaamde terugbelplanner te gaan werken.
Wat merkt u hiervan?
Als u naar de praktijk belt en het is druk, krijgt u op het antwoordbandje te horen hoeveel wachtenden er nog voor u zijn. U kunt natuurlijk blijven wachten. Maar nieuw is dat u de keuze krijgt om een terugbelafspraak in te plannen. U wordt dan door de assistente terug gebeld op een afgesproken tijdstip. Dat zorgt voor minder wachttijd aan de telefoon voor u en een betere spreiding van de telefoondruk voor onze assistentes.
Vakantieperiode
De zomerperiode staat weer voor de deur, waarin ook wij van onze vakanties gaan genieten en dus minder bezetting hebben. We hopen dat de terugbelplanner dan bijdraagt aan een goede bereikbaarheid. In de vakantieperiode van uw eigen huisarts kunt u alleen voor dringende zorgvragen een afspraak krijgen bij een van de andere huisartsen. Bij minder dringende vragen zal de assistente u vragen om na de vakantie van uw huisarts opnieuw te bellen voor een afspraak.
Voor spoed zijn wij van 8u – 17u altijd bereikbaar via keuzetoets 1
De gebruikelijke bereikbaarheid bij spoed (levensbedreigende) situaties blijft gewoon bestaan, u drukt dan op keuzetoets 1.